ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ
Πολιτική Επιστροφών – Harissa Luxury
Στη Harissa Luxury, κάθε προϊόν δημιουργείται με προσοχή, υψηλής ποιότητας υλικά και χειροποίητη φροντίδα. Θέλουμε κάθε παραγγελία να σας προσφέρει μια εμπειρία εμπειρία.
Παρόλα αυτά, εάν για οποιονδήποτε λόγο να προχωρήσετε σε επιστροφή, παρακαλούμε διαβάστε τους όρους παρακάτω.
⸻
Δικαίωμα Επιστροφές
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:
• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο,
• ανέπαφο και στην αρχική του συσκευασία,
• χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις,
• και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.
⸻
2. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Λόγω της φύσης των χειροποίητων κεριών, δεν μπορούν να επιστραφούν προϊόντα που:
• έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν ανάψει και για λίγο,
• έχουν λιώσει ή παραμορφωθεί από έκθεση σε υψηλές θερμοκρασίες,
• έχουν ανοιχτεί, αλλοιωθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση,
• αποτελούν προσωποποιημένες παραγγελίες (custom designs, ειδικές παραγγελίες, προσωποποιημένα αρώματα).
⸻
3. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν που έχει φτάσει:
• κατεστραμμένο,
• σπασμένο,
• ή με εμφανές ελάττωμα,
παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Απαιτούνται:
• φωτογραφίες του προϊόντος,
• φωτογραφία της συσκευασίας,
• και η απόδειξη αγοράς.
Σε αυτή την περίπτωση σας προσφέρουμε:
• αντικατάσταση, ή
• επιστροφή χρημάτων,
χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.
⸻
4. Διαδικασία Επιστροφής
Για να προχωρήσετε με την επιστροφή: Επικοινωνήστε μαζί μας στο email:
Περιγράψτε το λόγο της επιστροφής και επισυνάψτε φωτογραφίες (αν χρειάζεται). Θα λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία αποστολής. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα προχωρήσουμε στην έγκριση της επιστροφής.
harissa.soaps@gmail.com
⸻
5. Έξοδα Αποστολής
• Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός από το προϊόν είναι ελαττωματικό, οπότε καλύπτονται από την εταιρεία.
• Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, επιστρέφεται μόνο το κόστος του προϊόντος.
⸻
6. Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 5–10 εργάσιμων ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
⸻
7. Αντικαταστάσεις
Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση εφόσον υπάρχει προσφορά.
Για ελλείψεις αποθέματος, θα ενημερώσουμε για την επόμενη αγορά ή θα προχωρήσουμε σε χρημάτων.
⸻
8. Εξυπηρέτηση Πελατών
Για την αγορά ή τη διευκρίνιση σχετικά με τις επιστροφές:
📧 Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: harissa.soaps@gmail.com
📞 Τηλέφωνο: 6944478942